Salesforce adalah salah satu sistem Customer Relationship Management (CRM) terkemuka di dunia yang memudahkan bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih efisien dan terstruktur. Dengan beragam fitur canggih, platform ini membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan, memperkuat hubungan pelanggan melalui kustomisasi Salesforce CRM.
Namun, tanpa strategi kustomisasi yang matang, pemanfaatan Salesforce bisa jadi kurang optimal dalam menjawab kebutuhan spesifik perusahaan Anda.
Sebagai platform berbasis cloud, Salesforce menawarkan fleksibilitas tinggi untuk berbagai industri, mulai dari ritel, perbankan, hingga manufaktur.
Dengan memanfaatkan solusi kustomisasi, perusahaan dapat mengintegrasikan data pelanggan dengan lebih mendalam, menciptakan alur kerja yang lebih efisien, serta meningkatkan produktivitas tim penjualan dan pemasaran.
Framework di Salesforce CRM
Agar dapat menyesuaikan Salesforce dengan kebutuhan bisnis yang unik, memahami berbagai framework yang digunakan dalam sistem ini adalah langkah yang sangat penting. Berikut beberapa framework utama yang mendukung kustomisasi Salesforce:
1. Mobile SDK
Mobile SDK memudahkan para pengembang membangun aplikasi mobile berbasis Salesforce dengan lebih fleksibel dan terintegrasi.
Dengan adanya fitur ini, perusahaan dapat mengakses data pelanggan secara real-time melalui perangkat mobile, meningkatkan efisiensi tim di lapangan, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih responsif.
2. Lightning Web Components (LWC) & Lightning App Builder
LWC adalah framework berbasis JavaScript yang dirancang untuk membangun komponen UI dengan performa tinggi. Keunggulan utama dari LWC adalah efisiensinya dalam rendering komponen, yang menjadikannya lebih cepat dibandingkan framework sebelumnya.
Sementara itu, Lightning App Builder mempermudah pengguna non-teknis merancang aplikasi dengan sistem drag-and-drop yang intuitif, sehingga mempercepat pengembangan solusi bisnis yang sesuai dengan kebutuhan.
3. React Native dengan Salesforce Mobile SDK
React Native menjadi pilihan populer bagi perusahaan yang ingin membangun aplikasi mobile lintas platform.
Dengan dukungan Salesforce Mobile SDK, aplikasi yang dikembangkan dapat langsung terhubung ke sistem CRM Salesforce, memudahkan pengguna mengakses data pelanggan, transaksi, dan laporan secara cepat di perangkat seluler.
4. Flutter dengan Salesforce API
Flutter, framework dari Google, juga dapat dikombinasikan dengan Salesforce API untuk membangun aplikasi mobile berkinerja tinggi yang memiliki antarmuka modern dan responsif.
Keunggulan Flutter adalah kemampuannya dalam menyediakan tampilan UI yang konsisten di berbagai perangkat, yang dapat meningkatkan user experience secara signifikan.
5. Mobile Publisher for Salesforce
Mobile Publisher memudahkan perusahaan untuk menerbitkan aplikasi berbasis Salesforce langsung ke App Store atau Google Play dengan branding yang disesuaikan, memberikan pengalaman eksklusif bagi pengguna.
Dengan fitur ini, perusahaan dapat memiliki aplikasi CRM yang lebih profesional dan mudah diakses oleh tim internal maupun pelanggan.
Fitur Kustomisasi Salesforce CRM
Salesforce hadir dengan berbagai fitur unggulan yang dapat dikustomisasi agar lebih selaras dengan kebutuhan spesifik perusahaan. Berikut beberapa fitur terbaik yang bisa dimanfaatkan:
1. Kustom Dashboard dan Laporan
Dashboard Salesforce dapat dikustomisasi agar menampilkan metrik dan laporan yang relevan dengan bisnis Anda, memberikan wawasan mendalam untuk pengambilan keputusan strategis.
Dengan tampilan yang interaktif dan mudah dipahami, perusahaan dapat menganalisis tren bisnis dengan lebih akurat.
2. Pipeline Management
Fitur ini mempermudah perusahaan untuk mengelola dan memantau setiap tahap dalam siklus penjualan, memastikan prospek tidak terlewatkan dan tim dapat bekerja lebih efektif.
Dengan pipeline management yang efisien, perusahaan dapat meningkatkan konversi prospek menjadi pelanggan.
3. Integrasi dengan Lebih Dari 1000 Platform
Salesforce dapat diintegrasikan dengan berbagai aplikasi bisnis lainnya, termasuk ERP, sistem akuntansi, dan platform komunikasi, menciptakan ekosistem digital yang lebih efisien dan terhubung.
4. Manajemen Campaign Marketing
Perusahaan dapat mengatur, menjalankan, dan menganalisis kampanye pemasaran secara lebih terstruktur menggunakan alat manajemen kampanye yang tersedia di Salesforce. Dengan fitur segmentasi pelanggan yang canggih, pemasaran dapat lebih tertarget dan efektif.
5. Email Marketing
Dengan fitur email marketing, perusahaan dapat mengirimkan email yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan data perilaku mereka. Selain itu, perusahaan juga dapat meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan memperkuat loyalitas pelanggan.
6. Automasi Workflow
Salah satu fitur unggulan lainnya adalah automasi workflow. Fitur ini mempermudah perusahaan untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang, mengurangi kesalahan manusia, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Menutupi Kekurangan Salesforce dengan Kustom Software CRM di GeekGarden
Meskipun Salesforce menawarkan fitur yang sangat lengkap, terkadang perusahaan membutuhkan solusi yang lebih spesifik dan disesuaikan dengan alur kerja internal mereka.
GeekGarden, perusahaan layanan IT Jogja, menawarkan layanan kustomisasi CRM yang dapat mengatasi keterbatasan yang ada dalam Salesforce.
Dengan pendekatan berbasis kebutuhan, GeekGarden dapat membantu bisnis dalam menciptakan solusi CRM yang lebih adaptif dan optimal.
Tim ahli dari GeekGarden akan bekerja sama dengan perusahaan Anda untuk memahami tantangan bisnis yang ada. Kami juga akan mengembangkan solusi yang benar-benar terintegrasi dengan kebutuhan operasional.
Dengan teknologi terkini, solusi kustomisasi Salesforce yang dikembangkan dapat meningkatkan efektivitas bisnis, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Siap Tingkatkan Kinerja Tim Penjualan Anda? Yuk, Kustom Software CRM di GeekGarden!
Jika Anda ingin memaksimalkan potensi Salesforce dan memastikan CRM Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis, saatnya bekerja sama dengan GeekGarden.
Dengan biaya pembuatan aplikasi CRM yang dapat disesuaikan, GeekGarden dapat menghadirkan solusi kustom yang membantu pertumbuhan bisnis Anda. Konsultasikan secara gratis sekarang juga!
Penulis: Sari Dewi (Content Writer)
Editor: Helmi Maulidina (SEO Specialist)
