Dalam dunia bisnis yang semakin digital, aplikasi CRM menjadi tools penting untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Namun, sebelum memulai pengembangan aplikasi CRM, penting untuk mengetahui berapa estimasi waktu dan biaya pembuatan aplikasi CRM.
Oleh karena itu, dalam artikel ini, kita akan sama-sama mengetahui secara detail tentang biaya pembuatan aplikasi CRM.
Tidak itu saja, Anda juga akan mengetahui komponen utama yang mempengaruhi biaya tersebut, serta estimasi waktu pengembangan.
Biaya Pembuatan Aplikasi CRM
Kira-kira berapa biaya pembuatan aplikasi CRM untuk perusahaan? Pada umumnya, biaya pembuatan aplikasi CRM dapat dibedakan menjadi beberapa kategori:
- Biaya Pengembangan: Termasuk di dalamnya adalah upah untuk pengembang, serta biaya untuk perangkat keras dan perangkat lunak yang dibutuhkan selama proses pengembangan.
- Biaya Pemeliharaan: Setelah aplikasi diluncurkan, biaya pemeliharaan seperti pembaruan sistem dan dukungan teknis juga perlu diperhitungkan.
- Biaya Infrastruktur: Jika menggunakan model Software as a Service (SaaS), biaya langganan bulanan atau tahunan juga harus diperhitungkan.
Estimasi Biaya Berdasarkan Tipe Aplikasi CRM
Terdapat dua kategori biaya pembuatan aplikasi CRM berdasarkan tipe aplikasi. Berikut adalah estimasi biayanya:
1. Custom CRM:
- Sederhana (MVP): Biayanya berkisar antara Rp75.000.000 – Rp100.000.000
- Kompleks: Investasi yang dibutuhkan mulai dari Rp100.000.000
2. SaaS CRM:
- Biaya bulanan mulai dari Rp500.000 hingga Rp5.000.000 per pengguna dan tergantung pada fitur yang ditawarkan.
Komponen Utama dalam Biaya Pembuatan Aplikasi CRM
Beberapa komponen utama yang memengaruhi biaya pembuatan aplikasi CRM meliputi:
- Desain UI/UX: Kualitas desain antarmuka pengguna sangat berpengaruh pada pengalaman pengguna dan dapat mempengaruhi biaya.
- Integrasi Sistem: Integrasi dengan sistem lain seperti ERP atau platform pemasaran dapat menambah kompleksitas dan biaya pengembangan.
- Fitur Khusus: Fitur tambahan seperti analitik canggih, otomatisasi pemasaran, atau integrasi AI juga akan meningkatkan biaya.
Estimasi Waktu Pembuatan Aplikasi CRM
Estimasi waktu untuk mengembangkan aplikasi CRM dapat bervariasi berdasarkan kompleksitas proyek. Waktu pembuatan ini dapat dipengaruhi dari kecanggihan CRM, tim, dan integrasi sistem yang diperlukan.
Biasanya, proses pembuatan aplikasi CRM dapat memakan waktu mulai dari beberapa minggu hingga lebih dari setahun. Namun, rata-rata waktu pengembangannya adalah sekitar 3 hingga 6 bulan.
Faktor Biaya Pembuatan Aplikasi CRM yang Perlu Dipertimbangkan
Berikut adalah beberapa faktor yang perlu Anda pertimbangkan sebelum membuat aplikasi atau software CRM:
1. Biaya Pengembangan Software Khusus
Proyek pengembangan CRM dimulai dengan pemahaman yang mendalam mengenai tujuan dan kebutuhan dasar perangkat lunak. Setiap kriteria yang ditetapkan akan menentukan fitur-fitur yang harus ada dalam sistem CRM.
Proses ini mencakup penelitian pasar, analisis pemasaran, studi kompetisi, serta rekomendasi dari pengembang.
2. Biaya Pelatihan Staf untuk Menggunakan Sistem CRM Khusus
Biaya pelatihan staf berkaitan langsung dengan waktu dan usaha yang dikeluarkan. Oleh karena itu, penting untuk memiliki protokol yang jelas terkait prosedur pelatihan ini.
Program pelatihan biasanya akan ditinjau oleh beberapa anggota staf sebelum diluncurkan. Setelah itu, karyawan lainnya akan diberikan informasi dan keterampilan yang diperlukan.
Selain itu, materi pelatihan dapat membantu staf dalam menghadapi tantangan yang berkaitan dengan penggunaan CRM.
Rekomendasi dalam materi ini sebaiknya ditulis dengan bahasa yang sederhana dan mencakup instruksi langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah.
3. Biaya Dukungan Teknis untuk Pengembangan CRM Khusus
Meskipun sistem CRM dirancang secara kompleks dan mungkin mahal, tetap ada kemungkinan terjadinya kesalahan atau bug.
Oleh karena itu, perusahaan perlu memiliki solusi dukungan teknis yang responsif untuk menangani dan memperbaiki masalah yang dihadapi oleh karyawan.
4. Biaya Pembaruan dan Peningkatan Sistem CRM
Untuk menjaga agar perangkat lunak CRM berfungsi secara optimal, pembaruan rutin sangat diperlukan. Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan sistem adalah dengan mengumpulkan umpan balik dari karyawan mengenai kemudahan penggunaan, kinerja, dan kecepatan sistem tersebut.
Baca Juga: Berapa Biaya Pembuatan Aplikasi Android dan iOS?
Faktor yang Menentukan Biaya Pembuatan Aplikasi CRM
Biaya total pengembangan CRM kustom dipengaruhi oleh empat faktor utama:
1. Kompleksitas
Pengembang CRM harus menghabiskan lebih banyak waktu, usaha, dan pengalaman untuk menangani tugas-tugas yang sulit. Semua ini merupakan bagian dari biaya pengembangan CRM kustom.
Sistem yang lebih kompleks akan memerlukan biaya lebih tinggi untuk dikembangkan, sehingga semakin banyak fungsi yang Anda butuhkan, semakin tinggi pula biayanya.
2. Tingkat Keterampilan Pengembang
Seorang profesional yang terampil dapat memberikan CRM yang Anda butuhkan, sementara seorang pemula mungkin tidak mampu.
Dengan merekrut pengembang yang berdedikasi untuk mengerjakan proyek Anda, beberapa perusahaan meningkatkan rata-rata biaya pengembangan perangkat lunak CRM.
3. Jumlah Pengguna
Semakin banyak staf yang menggunakan CRM, semakin besar biaya yang akan dikeluarkan. Faktor ini mencakup biaya untuk mengatur CRM di tempat kerja dan pelatihan bagi anggota staf. Oleh karena itu, hal ini dapat mempengaruhi biaya pengembangan sistem CRM kustom.
4. Pilihan Platform
Pilihan platform Anda akan menentukan biaya pengembangan perangkat lunak CRM kustom. Aplikasi CRM yang dikembangkan di Android memerlukan lebih banyak pengujian dibandingkan dengan yang dikembangkan di iOS.
Kembangkan Aplikasi Kustom Anda Bersama GeekGarden
Itulah dia penjelasan mendalam tentang biaya pembuatan aplikasi CRM beserta komponen dan faktor yang harus dipertimbangkan.
Mempertimbangkan waktu dan biaya pembuatan aplikasi CRM adalah langkah penting dalam perencanaan pengembangan software.
Dengan memahami berbagai faktor yang mempengaruhi biaya dan waktu, pemilik bisnis dan manajer proyek dapat membuat keputusan yang lebih baik.
Memiliki antara custom CRM atau SaaS juga merupakan keputusan strategis yang harus dipertimbangkan dengan matang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Dengan informasi ini, diharapkan para pemilik bisnis dan pengembang dapat lebih siap dalam merencanakan anggaran dan waktu untuk pembuatan aplikasi CRM.
Jika Anda membutuhkan aplikasi kustom, GeekGarden adalah pilihan yang tepat! Kami menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak khusus yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Tidak hanya itu, Anda juga akan dibantu oleh tim teknis dan developer yang sudah berpengalaman di bidangnya menangani berbagai mitra. Anda tidak perlu ragu karena GeekGarden sudah memperoleh sertifikasi ISO dan PSE dari Komindo.
Jadi, tunggu apa lagi? Segera jadwalkan diskusi gratis bersama tim GeekGarden dan ketahui estimasi dan biaya pembuatan aplikasi CRM milik Anda!
Penulis: Sari Dewi (Content Writer)
Editor: Helmi Maulidina (SEO Specialist)
